2021年，面对新冠肺炎疫情和严峻的经济形势，铜川天然气公司按照市委、市政府和陕西燃气集团的总体部署要求，努力践行国有企业的责任与担当，在立足民生民本的前提下，按照“保民生、保公用、保重点”原则，保障全市居民和工商业用户的用气、用热需求，供暖季累计向全市安全平稳输送天然气1.36亿方，践行初心使命，守护城市温暖!

提高认识 制定工作预案

铜川天然气公司认真贯彻落实全市能源保供协调领导小组工作部署，在供暖季前成立应急保供领导小组，召开2021-2022年冬季高峰保供工作动员会，制定《2021-2022年度采暖季天然气生产调度运行方案》，分解目标任务，明确责任。通过构建上下联动机制、天气预判预警机制，对接气象部门，针对可能出现的极端降温天气，做好提前预警，在高峰供气紧张时段有序对工业用户实施减限供应。按照“时统计、日调度、周报告、月总结”工作机制，完善气源、项目、资金、服务、预案、安全、宣传七大保障，多措并举保证了全市近21万用户的天然气供应和北市区141万平方米的供暖，确保全市人民温暖过冬。

主动作为 彰显国企担当

为保证天然气正常供应，铜川天然气公司在供暖季前加快工程建设步伐，打通南北市区连接线和12个重要路口“堵点”，实现南北市区管网互联互通，使气源能够互补共享。公司为完成采暖季天然气平稳供应目标，在2021年11月1日至2022年3月31日冬季供气高峰期间，保证1座储配站、6座分输调压站、6个LNG点供站、1座CNG调压站、2座加气站输配系统持续安全运行，燃气监控系统、SCADA系统等正常运行，无安全生产责任事故发生。同时，针对2021年LNG液化天然气呈现出“淡季不淡、旺季更旺”的供不应求态势，公司积极协调争取气源，租用延安新沃达、延长石油天然气公司共计800万方储气空间，落实城燃企业5%的储气能力，全面提升我市天然气调峰保供能力，解决了气源缺口问题。在气温骤降的情况下，铜川天然气公司紧急采购了426万方高价气进行补充(最高单价7.25元/方)，保障全市居民平稳用气。在供暖期结束时，气温仍未回升，公司经过研究将集中供热结束时间从3月15日延长至3月22日，组织北市区31个供热站继续供暖，用心、用情温暖一方百姓。

同心抗疫 提升服务效能

2022年3月中旬，新冠肺炎疫情突袭，铜川天然气公司履行社会责任，保证疫情期间的安全保供工作，公司全面安排部署保供工作，启动应急预案。领导干部身先士卒，驻守一线，靠前指挥，各一线窗口、抢险维修等重点岗位人员更是24小时坚守，一张行军床、一台饮水机，在会议室、办公室构建起了一个个临时的“家”。针对无法线上购气的IC卡表用户，新增自助购气POS机百余台，迅速布置到各大小区物业;对管控、封控小区，公司党支部成立“党员志愿服务队”，设立流动购气点，分时段在小区物业处为广大用户提供购气服务;同时加强对用户安全用气宣传力度，创新电话安检工作新模式，开展线上安全用气宣传工作，指导用户自查自检，场站、抢险、巡线等岗位加强供气设施巡检维修，保证管网运行正常，新冠肺炎疫情期间96777热线累计受理咨询业务1751次，做到了疫情期间服务不打烊，欠费不停气，实现疫情防控和安全供气工作两手抓、两不误。

凛冬已过，春风日暖。铜川天然气公司从入冬前的部署到现在的全面收官，始终坚持“人民至上”的服务理念，把“保安全、保生产、保稳定”放在工作首位，不断转变工作作风、优化服务意识，努力提高运行精细化管理水平，持续为全市用户提供安全、稳定的供气、供热服务，用实际行动为保供工作交出了一份满意答卷。