摘要：在全球能源危机、石油价格居高不下、生存环境频频告危的形势下，如何调整能源结构，将资源优势就地转化为产业优势，减少污染对环境的破坏，事关我国能源的战略安全，事关国民经济的可持续发展。在节能减排、低碳环保大背景下，以天然气为代表的清洁能源得到国家系列政策支持，天然气产销量逐年攀升，其应用领域迅速扩大。近年来，以天然气汽车引领的清洁能源行动正在我国各大中小城市如火如荼的发展。随着天然气汽车的推广应用，道路运输业对清洁能源的需求日趋增大，配套车用加气站建设进入快速发展期，为天然气行业的发展提供了广阔的空间和难得的机遇。

本文从天然气加气站行业政策环境入手，采用服务价值链分析理论，剖析天然气加气站内部服务价值链和外部服务价值链的核心，针对性的提出价值链优化建议。

关键词：内外部服务价值链、员工能力、客户忠诚度